Teslimat Ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Armor Plan olarak, Vitarmor ve Armor Coat markalarımızla sunduğumuz yüksek kalite standartlarını, siparişinizin kapınıza ulaşma sürecinde de korumayı taahhüt ediyoruz. Aşağıdaki maddeler, satın alma işleminizden teslimat sonrasına kadar olan tüm süreçleri hem sizin haklarınızı hem de şirketimizin operasyonel güvenliğini korumak amacıyla düzenlenmiştir.

1. Teslimat ve Kargo Operasyonları

Sipariş Hazırlık Süreci: www.armorplan.com üzerinden verilen tüm siparişler, Ümraniye’deki üretim ve lojistik merkezimizden titizlikle paketlenir. Stokta bulunan ürünler genellikle 24 ile 48 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre, yoğunluğa bağlı olarak cüzi bir esneme gösterebilir.

Gönderim Alanı ve Lojistik Ortaklarımız: Türkiye’nin her noktasına anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderim sağlanmaktadır. Siparişiniz yola çıktığında, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza iletilen kargo takip numarası ile sürecinizi anlık olarak izleyebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kargo paketinin dış yüzeyini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma emaresi görülmesi durumunda; ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine mutlaka "Durum Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde, kargo firmasının sorumluluğu sona erdiği için şirketimizce işlem yapılması mümkün olmamaktadır.

2. İade ve Cayma Hakkı Şartları

Tüketici mevzuatı gereği, sitemizden yaptığınız alışverişlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak, Armor Plan’ın sunduğu ürün grubunun niteliği gereği şu özel şartlar uygulanmaktadır:

Sağlık ve Hijyen Koşullu Ürün İstisnası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dayanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ambalajı, mührü, emniyet bandı veya paketi açılmış olan evcil hayvan vitaminleri (Vitarmor), deri ve tüy bakım ürünleri (Armor Coat) ile şampuanlar, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler kapsamındadır. Bu ürünlerin kapağı veya emniyet kilidi açıldığı andan itibaren iade kabul edilmesi hukuken mümkün değildir.

Yeniden Satılabilirlik Kriteri: İade edilmek istenen ürünler; orijinal kutusu, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir. Ürün kutusunun üzerine kargo etiketi yapıştırılması veya kutunun bantlanması gibi orijinalliği bozan durumlarda iade onayı verilememektedir.

3. Sipariş İptali ve Geri Ödeme Süreci

İptal İşlemi: Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde "İade" prosedürü geçerli olur.

Geri Ödeme: İade onayı verilen ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren incelenir ve 7 ile 10 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. Taksitli alışverişlerin iadesi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ekstrenize artı bakiye olarak yansımaktadır.

4. Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi

Armor Plan kaynaklı herhangi bir yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası tespit edilen durumlarda, müşteri memnuniyeti kapsamında tüm kargo maliyetleri tarafımızca üstlenilir. Bu gibi durumlarda lütfen armor@armorplan.com adresine ürün görseli ile birlikte bildirimde bulununuz.